Gli account degli utenti consentono ai membri della tua azienda di accedere alla Console di HiPay dove possono visualizzare e gestire diverse parti del tuo account HiPay. Puoi controllare i privilegi degli utenti assegnando loro un ruolo e specificando a quali account del merchant possono accedere.
L'Amministratore ha i privilegi più comuni e ha accesso a tutti gli account del merchant collegati. In qualità di Amministratore, puoi creare nuovi account utente per altri membri della tua azienda.
Per motivi di sicurezza, gli utenti devono abilitare l'autenticazione a due fattori per il proprio account.
Creare un account utente
Per creare un account utente, devi avere il ruolo di Amministratore o di Amministratore senza rimborsi.
- Accedi alla Console di HiPay e vai su Menu > Utente per visualizzare l'elenco degli utenti collegati ai tuoi account.
- Clicca su “NUOVO”.
- Inserisci le informazioni personali dell'utente (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) e configura le impostazioni. Utilizza un indirizzo email univoco per ogni utente e seleziona il dipartimento (ad es.: Marketing). Alcuni campi sono facoltativi (azienda, telefono, accesso GDPR, ecc.). Clicca su "Convalida e continua".
- Seleziona gli account del merchant a cui l'utente potrà accedere digitando nella barra di ricerca le prime tre lettere di ciascun account. Nota: puoi dare l'accesso solo agli account del merchant e ai business a cui hai accesso. Clicca su "Convalida e continua".
- Seleziona un ruolo dal menu a tendina. Per ogni ruolo, vedrai un elenco dei privilegi a esso assegnati. Se nessuno dei ruoli è adatto a te, seleziona "Personalizzato" e verifica i privilegi di cui hai bisogno. Clicca su "Convalida e continua".
- Nella pagina Riepilogo è possibile modificare le informazioni fornite, gli account del merchant e il ruolo assegnato all'utente.
- Clicca su “Crea un account utente”.
Il nuovo utente riceve un'e-mail con un link per attivare il proprio account e impostare la password in modo che possa accedere alla Console di HiPay. Questo link è valido per sette giorni. Se è scaduto, contatta il tuo Account Manager in modo che possa inviare un'altra email per attivare l'account utente.
Inviare un'e-mail di reimpostazione della password
Se l'utente ha dimenticato la propria password, è necessario inviargli un'e-mail di reimpostazione della password:
- Accedi alla Console di HiPay e vai su Menu > Utente per visualizzare l'elenco degli utenti collegati ai tuoi account.
- Clicca sull'utente per accedere alle sue informazioni dettagliate.
- In alto a destra, clicca sull'icona
impostazioni, quindi sull'opzione "Reimposta la password". - Una finestra ti chiederà di confermare che si desidera reimpostare la password. Fare clic su "OK".
L'utente riceverà un'e-mail con un link per reimpostare la password della Console di HiPay. Questo link è valido per 24 ore.
Visualizzare e modificare le informazioni degli utenti
Per modificare il profilo e i privilegi di un utente, devi avere il ruolo di Amministratore o di Amministratore senza rimborsi.
Ti ricordiamo che puoi assegnare privilegi o dare accesso solo agli account e ai business a cui hai accesso.
- Accedi alla Console di HiPay e vai su Menu > Utente per visualizzare l'elenco degli utenti collegati ai tuoi account.
- Seleziona l'utente per visualizzarne le informazioni dettagliate.
- Clicca su “Modifica”.
- Al termine della modifica, cliccare su "Salva modifiche".
Disattivare un account utente
Per disattivare un account utente, devi avere il ruolo di Amministratore o di Amministratore senza rimborsi.
- Accedi alla Console di HiPay e vai su Menu > Utente per visualizzare l'elenco degli utenti collegati ai tuoi account.
- Seleziona l'utente per visualizzarne le informazioni dettagliate. Non puoi disattivare l'account utente con cui hai effettuato l'accesso.
- In alto a destra, clicca sull'icona impostazioni, quindi sull'opzione "Disabilita utente".
- L'utente non può più accedere alla Console di HiPay. Se hai bisogno di ripristinarne l'accesso, segui gli stessi passaggi e fai clic su "Attiva utente".
