Transação: lista de estados
Os estados dependem da integração (no modo Collect ou não, por exemplo, pagamentos de proximidade (terminais POS) ou pagamentos pela Web, etc.), dos acquirers, dos meios de pagamento, etc.
Uma única transação não pode acumular todos os estados.
A cor de um estado depende do seu tipo:
- Azul para a criação
- Verde para estados finais, por serviço (fase) onde o serviço correu bem
- Laranja para os estádios intermédios
- Vermelho para os estados finais, por serviço (fase) onde o serviço correu mal
- Cinzento para os estados ligados aos reembolsos.
Aqui está a lista de todos os estados de uma transação.
Fase de iniciação
Cor
Comentário
Criado
Azul
Acquirer encontrado
Verde
Recusado
Vermelho
Acquirer não encontrado
Vermelho
Aguardando pela conclusão
Laranja
Para as transações de proximidade
Em curso
Laranja
Para operações de pagamento mistas
Avaliação Sentinel
Cor
Comentário
Resultado do Sentinel disponível
Laranja
Resultado do Sentinel indisponível
Laranja
As condições tornam impossível o funcionamento do Sentinel
Bloqueado
Vermelho
Autenticação
Cor
Comentário
Autenticável
Laranja
Não autenticável
Laranja
Autenticação necessária
Laranja
Tentativa de autenticação
Laranja
Autenticada
Verde
Autenticação falhada
Vermelho
Autorização
Cor
Comentário
Autorização solicitada
Laranja
Pagamento pendente
Laranja
Autorizado pelo método de pagamento
Verde
A verificar
Laranja
Associado à opção Sentinel
Recusada pelo comerciante
Vermelho
Associado à opção Sentinel
Autorizada pelo comerciante
Verde
Pedido de cancelamento da autorização
Laranja
Somente para transações com o meio de pagamento Klarna
Autorização anulada
Vermelho
Autorização recusada
Vermelho
Expirada
Vermelho
Fase de operação de pagamento
Cor
Comentário
Captura solicitada
Laranja
Captura parcial
Verde
Capturada
Verde
Uma transação é bem sucedida (estado "Capturada") quando a instituição financeira tiver tido em conta o pedido.Os fundos são então transferidos da conta do cliente para a HiPay (estado "Collected").
Captura recusada
Vermelho
Reembolso solicitado
Laranja
Reembolso parcial
Cinzento
Reembolsado
Cinzento
O estado de transação "Reembolsado" aparece assim que instituição financeira (acquirer) aceitou o pedido.O valor é, de seguida, transferido para a conta do seu cliente.Depois, se estiver no modo "Collect", o reembolso será deduzido na próxima transferência realizada pela HiPay para a sua conta.
Reembolso recusado
Vermelho
Crédito solicitado
Laranja
Creditado
Vermelho
Fase de collect
Cor
Comentário
Collect parcial
Verde
Collected
Verde
Débito parcial
Cinzento
Debitado
Cinzento
Devolução parcial
Verde
Devolvido
Verde
Fase de chargeback
Cor
Comentário
Chargeback em curso
Vermelho
