A captura é o processo pelo qual os pagamentos são registados e assegurados, assim que a transação tenha sido autorizada. A autorização é, portanto, um pré-requisito. Depois, a transação pode ser capturada na sua totalidade ou apenas em parte. Além disso, a captura pode ser activada de forma automática ou manualmente. Esta configuração é feita na interface antiga.
Eis como o fazer.
- Escolha uma conta a partir do selector de contas na barra de navegação.
- Abra o menu "Integração".
- Clique sobre "Procedimento de pagamento".
- Seleccione um procedimento entre os três propostos:
- Captura automática de dados,
- Captura de dados a pedido,
- A captura de dados é diferida por X dias.
Captura automática de dados:
A HiPay Console efectua automaticamente pedidos de captura a cada hora (através de uma notificação enviada para a API de encomenda HiPay). Não é necessário fazer nada. Quando este procedimento é accionado, o botão CAPTURA não está disponível na interface.
Captura a pedido:
Usando o botão CAPTURA na HiPay Console, é possível capturar manualmente cada transação, dentro do limite de 7 dias após a autorização da mesma.
Após este tempo, a autorização pode ser cancelada pelo emissor, libertando os fundos do cliente. Neste caso, a transação expira e deixará de ser possível capturá-la.
Pode também automatizar o processamento, enviando-nos a captura através de um pedido de servidor para servidor.
Captura de dados diferida em X dias:
A HiPay Console captura automaticamente as transações até um máximo de 7 dias.
Contudo, também pode capturar ou cancelar manualmente transações dentro deste prazo.
Capturar manualmente uma transação
Se estiver a capturar manualmente uma transação, pode optar por fazer uma captura total ou parcial.
Eis algumas razões pelas quais pode querer capturar parcialmente uma encomenda.
- Pretende capturar pagamentos quando as encomendas são enviadas.
- Um dos produtos está «indisponível» e o cliente não quer esperar que todos os produtos sejam reabastecidos.
- O cliente enganou-se ou quer alterar a sua encomenda, e agora só quer uma parte dessa encomenda.
- Após o envio, quando o cliente devolve artigos não desejados de uma encomenda, você vai apenas capturar o pagamento pelos artigos que guarda.
Atenção que não pode capturar mais do que o montante autorizado.
Os clientes não podem acrescentar mais artigos à sua encomenda se esta já estiver em curso. Se precisarem de acrescentar mais artigos, devem fazer uma nova encomenda.
Para capturar manualmente um único pagamento, por favor proceda da seguinte forma:
- Abra a ficha informativa da transação.
- No parágrafo ENCOMENDA, clique no botão CAPTURAR.
- Altere ou não o montante que aparece por defeito.
- Clique no botão CONFIRMAR
Ao clicar sobre o botão CONFIRMAR, pode confirmar o pedido de captura na barra móvel (ainda é possível cancelá-lo usando o botão CANCELAR nessa barra móvel), depois envie o pedido.
Visualização da captura
Depois da captura concluída, o parágrafo ENCOMENDAR muda e aparecem dois novos separadores.
-
Separador
AUTORIZADO
Mostra o carrinho de compras com a encomenda tal como foi autorizada.
Repare que o ICP (Indicador-Chave de Performance) «Encomenda», no topo da transação dá-lhe acesso directo a este separador na secção de ENCOMENDAS, quando clica nele.
Além disso, sob o carrinho de compras, aparecem as informações relacionadas com a autorização.
- Separador
CAPTURADO
Este apresenta:
- o identificador da operação,
- a data da operação de captura,
- o montante da captura,
- o autor da captura, que pode ser:
- um utilizador da conta HiPay com direito (ACL) de efectuar uma captura manual,
- ou um pedido seguro de API no caso de se tratar de uma captura automática através de API.
Atenção que o ICP (KPI em Inglês) "Captura", no topo da transação, dá-lhe, através de um clic, um acesso directo a esse separador do parágrafo ENCOMENDA.
Repare, também, que em caso de CAPTURA PARCIAL, o botão CAPTURAR está acessível e visível no separador AUTORIZADO da secção ENCOMENDA.
