Ficha informativa de transação: lista das secções
A ficha informativa de transação contem, no seu cabeçalho, várias informações.
À esquerda:
- a identificação da encomenda,
- a identificação da transação,
- o modo da operação (Collect, Gateway, Gateway+, Gateway ++, etc.).
Ao centro:
- o estado da transação,
- os ICPs (Indicadores-Chave de Performance) da transação.
À direita:
- um botão que reenvia para a VISTA COMPLETA (antiga interface),
- um botão que permite abrir o histórico dos estados.
O nome da conta (com o seu ID) pode igualmente aparecer antes da primeira secção se, no selector de conta, estiverem várias contas seleccionadas (só lhe interessa no caso de possuir várias contas).
De seguida, a ficha inclui 7 secções:
- CLIENTE: regista todos os dados recolhidos sobre o cliente no momento da encomenda.
NOTA Um símbolo aparece ao lado do título da secção Cliente. Esse símbolo indica o número de transações efectuadas pelo cliente. Ao clicar no símbolo, será direccionado para a pesquisa, filtrando os seguintes critérios: o email do cliente OU, identificador único do cliente OU, o símbolo do cartão (identificador único do meio de pagamento) OU, o identificador do dispositivo utilizado pelo cliente.
- PAGAMENTO: registro de todos os dados associados ao meio de pagamento utilizado pelo cliente para pagar a sua encomenda. Esta secção varia em função dos cenários de pagamento. Por exemplo, no caso de uma transação de proximidade, esta especifica os dados recebidos relativos à loja e ao terminal de pagamento.
- ENCOMENDA: registro de todos os dados que dizem respeito ao carrinho de compras do cliente, as informações sobre a entrega, a facturação ou a cobrança, se aplicável.
Na ficha informativa da transação há dois níveis:
- os dados próprios da transação, que são exibidos nas secções e que se descobrem ao movimentar verticalmente a fixa,
- os dados relativos à encomenda, que são exibidos no parágrafo ENCOMENDA, e que podem ser vistos «horizontalmente» através dos separadores. De facto, a ordem pode variar no tempo, independentemente da transação: durante as capturas ou reembolsos parciais, cobrança, reembolso, etc., sem ter impacto nas outras secções do registro.
A exibição do cesto varia de acordo com a sua evolução.
- Na sua criação, o cesto exibe todos os artigos, a sua quantidade e o montante incluindo o IVA.
- Mediante autorização, a secção exibe, abaixo do cesto, informações relacionadas com esta autorização (o identificador no adquirente, o código de autorização, etc.).
- Após a captura, são criados dois separadores:
- O separador AUTORIZADO qui mostra o carrinho do cliente tal como tal como foi autorizado.
- Separador CAPTURADO
- Os detalhes da captura (para uma transação capturada na totalidade ou parcialmente) são apresentados.
- O botão REEMBOLSO permite reembolsar no todo ou uma parte do carrinho capturado.
- No reembolso, dois separadores são criados:
- separador REEMBOLSADO,
- separador SALDO RESTANTE.
- AUTENTICAÇÃO: registro de todos os dados associados ao procedimento de autenticação do meio de pagamento.
- DADOS PERSONALIZADOS: registro de todos os dados pessoais recebidos através da transação.
- RECUSA: Permite-lhe compreender a causa da recusa da transação através de um código e de uma descrição.
- OPOSIÇÃO E CONTESTAÇÃO: permite-lhe saber, assim que a transação é criada, se esta pode ou não ser contestada. Depois, no caso de um cancelamento de pagamento, permite seguir as etapas e dá informações sobre como contestá-lo.
O botão VISTA COMPLTA permite ir rapidamente para a transação detalhada na interface antiga.
NOTA A Console HiPay ainda não permite a exibição de um registro equivalente ao registro detalhado da versão antiga. É por isso que o botão VISTA COMPLETA foi criado. Quando estiver nos resultados da pesquisa, pode também clicar com o botão direito do rato na linha da sua escolha, e clicar em "Abrir num novo separador". O antigo registo detalhado será aberto neste novo separador.
