Glossário de termos existentes na HiPay Console

Termo utilizado

Definição

A verificar

Uma transação está «em verificação» a partir do momento em que é avaliada como sendo "de risco" pela HiPay Sentinel, a nossa solução anti-fraude.A ação é motivada por uma regra anti-fraude determinada no perfil de fraude.

Acquirer

Um banco ou instituição financeira que processa pagamentos por cartão de crédito e/ou débito, de bens ou serviços em nome de um comerciante.O adquirente representa o comerciante dentro das redes de pagamento (Visa, Mastercard, etc.).

Acção de uma regra

Uma acção de regra, no contexto do HiPay Sentinel, é a ação tomada sobre uma transação se uma regra anti-fraude for accionada.Essas acções podem ser: • Pedir 3-D Secure: se o método de pagamento o permitir, a rota utilizada pela transação permite-o (Fornecedor - Comprador), e o ECI (Indicador de Comércio Electrónico, que define as características do processo de pagamento do cliente) utilizado pela transação o permite, então o cliente será redireccionado para uma página que lhe permite introduzir as informações de autenticação relacionadas com o seu método de pagamento.   • Forçar 3-D Secure: Se o método de pagamento o permitir, se a rota utilizada pela transação o permitir, e o ECI utilizado pela transação o permitir, então o cliente terá de se autenticar através de uma página de autenticação 3-D Secure. Se a autenticação estiver incorrecta, a transação será rejeitada. • A verificar: a transação foi detectada como potencialmente fraudulenta e será revista por um analista de fraude, que decidirá se esta pode ou não prosseguir. • Bloqueio: a transação é bloqueada e não pode ser concluída.• Contornar outras regras: esta ação permite, ao contrário das outras ações, aceitar directamente uma transação quando outras regras anti-fraude poderiam ser desencadeadas para a bloquear. Se uma transação desencadear múltiplas regras anti-fraude, e uma das ações for CONTORNAR AS OUTRAS REGRAS, então a transação será aceite, independentemente das outras regras que forem desencadeadas. • Nada (0): esta ação significa que se a transação cumprir a condição associada, nada será desencadeado. A regra associada fica inactiva, o que significa que a regra é desactivada directamente na interface.Dependendo da categoria da regra anti-fraude criada, nem todas as ações estarão necessariamente disponíveis.

Analista de fraude

O analista de fraude é a pessoa que, junto do Comerciante, analisa as transações «A Verificar» (um estado disponível através da opção HiPay Sentinel).

Barra de navegação

A barra de navegação está sempre presente, no topo de todas as páginas da HiPay Console. Esta permite-lhe aceder ao menu principal, efectuar uma pesquisa rápida ou seleccionar uma conta em qualquer altura.

Captura

Uma transação é capturada quando o adquirente, ou a instituição financeira, tiver processado o pagamento e a conta do cliente tiver sido debitada. Uma captura pode ser total ou parcial. As transações autorizadas podem ser capturadas, desde que a autorização não tenha expirado. No caso de alguns métodos de pagamento, tais como transferências bancárias ou débitos directos, as transações atingem automática e imediatamente o estatuto de «Capturado» após serem autorizadas.

Campos alojados

A fim de atingir o nível mais simples de conformidade PCI DSS (SAQ A), os campos de pagamento na página de pagamento são alojados de forma segura.A HiPay gera um iFrame que gere os valores introduzidos nos campos de pagamento (número de cartão, CVV, data de validade, código postal, etc.).

Conta

Uma conta só pode estar associada a uma única entidade empresarial. A conta do Comerciante é aquela à qual estão ligadas as transações, moedas e facturação.

Entidade comercial

A entidade empresarial («business entity» em inglês) é a entidade mais importante que constitui a identidade do cliente. Uma entidade empresarial pode conter uma ou mais contas. O termo «negócio» é frequentemente utilizado.

HiPay Sentinel

É a solução anti-fraude da HiPay.

iFrame

iFrame é o nome de uma tag HTML que lhe permite integrar uma página HTML noutro documento HTML. iFrame é um atalho para frames inline. A etiqueta iFrame permite inserir numa página web elementos que vêm de outro servidor, sem que o visitante tenha conhecimento disso. A etiqueta iFrame é utilizada, nomeadamente, para a janela de ajuda online disponível na parte inferior direita de cada página da Consola HiPay.

Directório de widgets

Página que apresenta todos os widgets disponíveis de acordo com os privilégios de acesso de cada um.

Marcador de filtro

Quando se utiliza um filtro numa pesquisa, este aparece num marcador. Este marcador é sempre acompanhado por um ícone de eliminação que lhe permite anular o filtro sem ter de voltar ao formulário de pesquisa.

Método de pagamento

É um instrumento de pagamento disponibilizado a um cliente para este poder realizar uma transação (débito ou crédito) na sua conta. São considerados como métodos de pagamento: cartões bancários, cheques, débitos directos, transferências, ordens de pagamento interbancário (TIP), porta-moedas electrónicos, dinheiro, etc.

Meio de pagamento

Um método de pagamento combina uma marca e um método de pagamento (por exemplo, cartão de crédito Visa = Visa + cartão de crédito).

Operador

Um operados é um símbolo ou palavra que compara o valor de um campo à esquerda, com um ou mais valores à direita, de modo a que apenas os resultados verdadeiros sejam recuperados pela consulta.

Etiqueta

Na interface da Consola HiPay, este é um indicador de incremento. Por exemplo, o conjunto de resultados que mostra o número de filas no resultado da pesquisa Por exemplo, a étiqueta dos resultados que dá o número de linhas presentes no resultado de uma pesquisa.

Perfil de fraude da HiPay Sentinel

Um perfil de fraude da HiPay Sentinel é um conjunto de regras anti-fraude, aplicadas às transações resultantes do «negócio» da empresa, ou da conta a que está associado.Uma conta pode estar associada a um perfil de fraude, e um perfil de fraude pode estar associado a múltiplas contas.Algumas regras podem ser executadas com base em todas as transações, de todas as contas, de uma mesma empresa. Para o fazer, deve activar a opção «Fraude através de negócio».  As regras abrangidas por esta opção são as seguintes: • Regras de velocidade,• Regras sobre os limites das despesas,• Regras sobre a actividade.A definição de perfil de fraude está intimamente ligada às noções de conta e de «negócio».Ao criar um perfil de fraude, é possível associá-lo a um «negócio»: o «negócio» tem então o seu próprio catálogo de perfis de fraude, a partir do qual as contas do mesmo vão poder escolher.

Regra anti-fraude

Uma regra anti-fraude é uma condição proposta pela HiPay Sentinel que, se for cumprida pela transação analisada, levantará suspeitas sobre a sua natureza fraudulenta.Uma regra é composta por uma condição, e por uma acção, que será executada se a condição for cumprida.A acção de uma regra tanto poderá ser uma acção a ser executada na transação, como uma pontuação a ser aplicada à pontuação global da transação. Exemplos de condiçõesPara uma categoria de regras, as condições possíveis podem variar. Poderão ser:• «Se o e-mail contiver "yopmail"»,• «Se a compra for feita entre as 8:00 e as 8:30 da manhã»,• «Quando o mesmo ID de utilizador tiver sido utilizado com mais de 10 cartões diferentes».

Pontuação

Quando uma regra é criada na HiPay Sentinel, é possível atribuir-lhe uma pontuação em vez de uma das acções descritas. Uma pontuação é, de facto, uma acção por direito próprio.Quando uma transação começa, tem uma pontuação de 0. Se forem accionadas múltiplas regras anti-fraude, e as suas acções forem pontuadas, então a pontuação da fraude será aumentada em conformidade. A pontuação representa o nível de vigilância que deve ser aplicado a uma transação. Quanto mais alta for a pontuação, maior é a probabilidade de uma transação ser fraudulenta.Para que a pontuação de fraude de uma transação tenha qualquer impacto, deve ser criada uma Regra sobre a pontuação final, que depois define a acção a ser tomada, de acordo com o nível alcançado pela pontuação. Exemplos de pontuações com as seguintes regras anti-fraude : • Se o email contiver «yopmail» : pontuação +100,• Se o email incluir «fraude» : pontuação +200, e regras sobre a pontuação final:• BLOQUAR a transação se a pontuação for >= 400,• Transação A VERICAR se a pontuação for >= 200.  Se uma transação feita com o e-mail «fraude@yopmail.com» chegar ao sistema anti-fraude, desencadeará as duas primeiras regras antifraude, pois contém tanto a palavra «fraude» como a palavra «yopmail». A pontuação da transação será então de 300.A regra A VERIFICAR será então accionada, uma vez que a pontuação da fraude ultrapassa os 200. Contudo, uma vez que a pontuação é inferior a 400, a transação não é bloqueada.A transação será, portanto, VERIFICADA. Se a pontuação tivesse sido superior a 400, então, de acordo com as prioridades de acções dadas acima, apenas teria sido aplicada a regra BLOQUEIO.

Snackbar

Pequena janela / Pop-Up que se abre na parte inferior esquerda do ecrã quando uma acção é executada. Permite-lhe confirmar a acção e pode, se necessário, permitir-lhe voltar atrás na sua escolha graças ao botão CANCELAR. Quando uma acção é iniciada, esta janela permite-lhe seguir essa acção, mesmo que mude de página.  Esta janela muda para verde quando a acção for bem sucedida. Fica vermelha quando a acção tiver resultado num erro. Deve então clicar na cruz da direita para a fechar.

Barra de ferramentas

Página de entrada para a interface que apresenta a actividade do comerciante sob a forma de figuras-chave, tabelas e gráficos.