List of transaction statuses
Les statuts dépendent de l’intégration (en mode Collecte ou non par exemple, paiement de proximité (TPE) ou web, etc.), des acquéreurs, des moyens de paiement, etc.
Une transaction ne peut pas cumuler à elle seule l’ensemble de ces statuts.
La couleur d’un statut dépend de son type :
- Couleur bleue pour la création
- Couleur verte pour les statuts finaux par service (phase) où le service s’est bien passé
- Couleur orange pour les statuts intermédiaires
- Couleur rouge pour les statuts finaux par service (phase) où le service s’est mal passé
- Couleur grise pour les statuts liés au remboursement
Voici la liste de tous les statuts de transaction.
Phase d’initialisation
Couleur
Commentaire
Créée
Bleu
Acquéreur trouvé
Vert
Refusée
Rouge
Acquéreur non trouvé
Rouge
En attente du terminal
Orange
Pour les transactions de proximité
En cours
Orange
Pour les transactions en paiement combiné (« Mixed payment » en anglais)
Évaluation Sentinel
Couleur
Commentaire
Résultat de Sentinel disponible
Orange
Résultat de Sentinel non disponible
Orange
Les conditions font que l’on ne peut pas exécuter Sentinel
Bloquée
Rouge
Authentification
Couleur
Commentaire
Authentifiable
Orange
Non authentifiable
Orange
Authentification demandée
Orange
Tentative d’authentification
Orange
Authentifiée
Vert
Échec d’authentification
Rouge
Autorisation
Couleur
Commentaire
Autorisation demandée
Orange
En attente de paiement
Orange
Autorisée par le moyen de paiement
Vert
À vérifier
Orange
Lié à l’option Sentinel
Refusée par le marchand
Rouge
Lié à l’option Sentinel
Autorisée par le marchand
Vert
Annulation d’autorisation demandée
Orange
Uniquement pour les transactions avec le moyen de paiement Klarna
Autorisation annulée
Rouge
Autorisation refusée
Rouge
Expirée
Rouge
Phase d’opération de paiement
Couleur
Commentaire
Capture demandée
Orange
Capture partielle
Vert
Capturée
Vert
Une transaction est en succès (statut « Capturée ») lorsque l’institution financière a pris en compte la demande.Les fonds sont ensuite transférés du compte du client à HiPay (statut « Collectée »).Puis, si vous êtes en mode « Collecte », les fonds sont reversés (statut « Reversée ») sur le compte bancaire associé à votre compte.
Capture refusée
Rouge
Remboursement demandé
Orange
Remboursement partiel
Gris
Remboursée
Gris
Le statut de transaction « Remboursée » apparaît lorsque l’institution financière (l’acquéreur) a pris en compte la demande.Le montant est ensuite transféré sur le compte de votre client.Puis, si vous êtes en mode « Collecte », le remboursement est déduit du prochain versement réalisé par HiPay sur votre compte.
Remboursement refusé
Rouge
Crédit demandé
Orange
Créditée
Rouge
Phase de collecte
Couleur
Commentaire
Collecte partielle
Vert
Collectée
Vert
Débit partiel
Gris
Débitée
Gris
Reversement partiel
Vert
Reversée
Vert
Phase d’opposition
Couleur
Commentaire
En opposition
Rouge
Contestée
