Lorsque vous tentez de vous connecter à HiPay Console, assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail.
Si le message d’erreur « Connexion impossible » s’affiche, cela signifie que votre mot de passe est erroné ou expiré.
Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
Pour ce faire, suivez ces étapes.
- Sur la page de connexion de HiPay Console, cliquez sur « Besoin d’aide pour vous connecter ? ».
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Renseignez l’adresse e-mail de votre compte utilisateur HiPay Console.
- Vous recevez un e-mail : cliquez sur le lien qu’il contient pour réinitialiser votre mot de passe.
- Vous êtes invité à créer un nouveau mot de passe.
- Une fois la réinitialisation du mot de passe terminée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Vous pouvez alors vous connecter à HiPay Console avec votre nouveau mot de passe.
Attention : Pour des raisons de sécurité, l’e-mail de réinitialisation a une durée de validité d’une heure.
Passé cette période, vous devrez de nouveau suivre les étapes décrites plus haut.
Si vous avez encore de la difficulté à vous connecter à HiPay Console, vérifiez que votre compte utilisateur n’est pas bloqué en lisant cet article.
Pour toute autre question sur la connexion à HiPay Console, veuillez cliquer ici pour envoyer une demande à notre équipe Support.
