Lorsque votre compte utilisateur HiPay Console est bloqué, vous recevez un e-mail de notification qui contient un lien pour le débloquer.
De plus, si vous tentez de vous connecter à HiPay Console avec un compte utilisateur bloqué, le message d’erreur « Connexion impossible » (visible quand le mot de passe est erroné ou expiré : voir cet article) ne s’affiche pas, mais vous êtes directement invité à débloquer votre compte.
Processus de déblocage depuis HiPay Console :
- Si vous tentez de vous connecter à HiPay Console avec un compte bloqué, vous êtes redirigé vers l’écran « Déverrouiller le compte » qui vous invite à renseigner l’adresse e-mail de votre compte utilisateur.
- Renseignez votre adresse e-mail.
- Vous recevez un e-mail qui vous invite à cliquer sur le lien « Débloquer mon compte ».
- Cliquez dessus : votre compte est débloqué.
Vous pouvez de nouveau vous connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe habituels.
Processus de déblocage depuis l’e-mail de notification de blocage de compte :
- Cliquez sur le lien « Débloquer mon compte ».
- Vous êtes redirigé vers HiPay Console, où vous êtes invité à renseigner l’adresse e-mail de votre compte utilisateur.
- Renseignez-la.
- Vous recevez alors un e-mail contenant le lien « Débloquer mon compte ».
- Cliquez dessus : votre compte est débloqué.
Vous pouvez de nouveau vous connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe habituels.
Si vous avez encore de la difficulté à vous connecter à HiPay Console, vérifiez que votre mot de passe n’est pas erroné ou expiré en lisant cet article.
Pour toute autre question sur la connexion à HiPay Console, veuillez cliquer ici pour envoyer une demande à notre équipe Support.
